1. Introdução

Este documento descreve os Termos de Uso e a Política de Privacidade aplicáveis ao uso dos serviços e plataformas oferecidas por Servfarma, especializada em soluções logísticas para o setor farmacêutico, incluindo transporte, armazenamento, rastreabilidade de remessas e controle de estoque. Ao acessar ou utilizar nossos serviços, o usuário declara estar ciente e concordar com os termos aqui estabelecidos.

Política de Privacidade

2. Coleta de Dados
Coletamos dados pessoais e corporativos com o objetivo de garantir a segurança, a rastreabilidade e a eficiência logística dos serviços prestados. As informações coletadas podem incluir:

Nome e razão social da empresa;
Dados de contato (e-mail, telefone, endereço);
Informações sobre produtos e remessas;
Informações de acesso e uso de nossa plataforma (logs, IP, data/hora);
Informações bancárias (quando necessário para pagamentos e faturas).

3. Uso dos Dados
As informações coletadas são utilizadas para:

Prestação dos serviços logísticos contratados;
Monitoramento de remessas e controle de estoque;
Geração de relatórios personalizados;
Comunicação com os usuários;
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de Dados
Seus dados poderão ser compartilhados com:

Parceiros logísticos e operacionais, exclusivamente para viabilizar os serviços contratados;
Autoridades fiscais, sanitárias e regulatórias, quando exigido por lei;
Plataformas de pagamento e tecnologia, sempre sob contratos que garantam confidencialidade.

5. Segurança das Informações
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou destruição. Utilizamos criptografia, firewalls, backups e controles de acesso rigorosos.

6. Direitos do Usuário
O usuário tem o direito de:

Acessar seus dados;
Corrigir ou atualizar informações;
Solicitar a exclusão de dados, salvo quando a retenção for exigida por lei;
Revogar consentimentos.

Termos de Uso

7. Condições Gerais
A utilização dos serviços da Servfarma deve respeitar:

As normas da ANVISA, do Ministério da Saúde e demais órgãos competentes;
Boas práticas de transporte e armazenagem de produtos farmacêuticos;
A veracidade e atualização das informações fornecidas à nossa equipe e sistema.

8. Responsabilidades do Usuário
O usuário é responsável por:

Fornecer informações corretas e completas;
Utilizar o sistema de forma ética e legal;
Manter confidencialidade de logins e senhas;
Comunicar imediatamente qualquer suspeita de uso indevido da conta.

9. Propriedade Intelectual
Todos os conteúdos, sistemas, marcas e processos desenvolvidos pela [Nome da Empresa] são protegidos por direitos autorais. É proibida a cópia, distribuição ou uso indevido sem autorização prévia.

10. Modificações
A empresa se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, mediante aviso em seus canais oficiais. A continuidade do uso dos serviços implica aceitação das novas condições.

11. Foro
Este documento é regido pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de [cidade/estado da sede da empresa] para dirimir quaisquer conflitos.

Contato
Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a esta política, entre em contato:

Servfarma Servicos de Atendimento
R. Caio Graco, 190 – Andar 2
Vila Romana – São Paulo-SP
Tel (11) 3140-7200